POLÍTICA DE PRIVACIDAD — CAVIARIO

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CAVIARIO gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). CAVIARIO utiliza Shopify para proporcionar estos Servicios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones del Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información.

Te recomendamos leer atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído y comprendido cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información según lo descrito en esta Política.

1. Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a cualquier información que identifique o pueda razonablemente relacionarse contigo o con otra persona. La información recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada de manera que no pueda identificarte razonablemente no se considera información personal.

Dependiendo de cómo interactúes con CAVIARIO, del lugar donde residas y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, datos de pago, detalles de las transacciones y confirmaciones de pago.
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información sobre transacciones: productos que visualizas, añades al carrito, guardas en tu lista de deseos o compras, así como devoluciones, cambios, cancelaciones y compras anteriores.
Comunicaciones con nosotros: información que incluyas al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo: información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso: información relacionada con tu interacción con los Servicios, incluyendo cuándo y cómo navegas o utilizas nuestro sitio.

2. Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, cuando creas una cuenta, utilizas los Servicios, realizas una compra, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información.
Automáticamente a través de los Servicios, mediante tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestro sitio web, incluyendo cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando utilizamos servicios tecnológicos que recopilan o procesan información en nuestro nombre.
De nuestros socios u otros terceros, cuando corresponda.

3. Cómo utilizamos tu información personal

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos tu información para proporcionar los Servicios, procesar pagos, gestionar y enviar pedidos, recordar tus preferencias, enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar compras, devoluciones y cambios, administrar tu cuenta, organizar envíos y ofrecer una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con tus compras.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar tu información para fines de marketing y promoción, incluyendo el envío de comunicaciones publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS u otros medios permitidos, así como para mostrarte anuncios de CAVIARIO en nuestro sitio web o en otros sitios, cuando la legislación aplicable lo permita.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos información personal para autenticar cuentas, proporcionar una experiencia de compra segura, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas y proteger nuestros Servicios y a nuestros usuarios.

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros.

Comunicaciones contigo

Podemos utilizar tu información para ofrecer atención al cliente, responder a tus consultas, prestar nuestros servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.

Obligaciones legales

Podemos utilizar tu información para cumplir con la legislación aplicable, responder a solicitudes legales válidas de autoridades, investigar procedimientos judiciales o posibles litigios y hacer cumplir nuestras condiciones y políticas.

4. Cómo compartimos tu información personal

En determinadas circunstancias, CAVIARIO puede compartir tu información personal con terceros para fines legítimos, de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Esto puede incluir:

Shopify y proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento, preparación y gestión de pedidos y servicios de envío.
Socios comerciales y de marketing, cuando sea necesario para prestar servicios de marketing y publicidad y de acuerdo con la legislación aplicable.
Terceros cuando tú lo solicites o autorices, por ejemplo, para gestionar el envío de productos.
Empresas afiliadas, cuando corresponda.
Autoridades u otros terceros cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, hacer cumplir nuestras condiciones o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

5. Relación con Shopify

Los Servicios de CAVIARIO están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal relacionada con tu acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos.

La información que proporciones a través de los Servicios puede transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países diferentes al tuyo.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre tus derechos, puedes consultar la Política de Privacidad de Shopify.

6. Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios de CAVIARIO pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionadas por terceros.

Si accedes a sitios que no están afiliados ni controlados por CAVIARIO, te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad, seguridad y condiciones.

CAVIARIO no es responsable de las políticas de privacidad o seguridad de dichos terceros ni de la exactitud o fiabilidad de la información que proporcionen.

7. Datos de menores

Los Servicios de CAVIARIO no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores de la edad legal establecida en su jurisdicción.

Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado información personal, puedes ponerte en contacto con CAVIARIO utilizando los datos indicados al final de esta Política para solicitar su eliminación.

8. Seguridad y conservación de tu información

CAVIARIO adopta medidas razonables para proteger tu información personal. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es completamente perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de diferentes factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir contratos.

9. Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia y de la legislación aplicable, puedes tener determinados derechos sobre tu información personal, entre ellos:

Derecho de acceso: solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de eliminación: solicitar que eliminemos determinada información personal.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información personal incorrecta.
Derecho a la portabilidad: solicitar una copia de tu información personal y, en determinadas circunstancias, pedir que se transfiera a un tercero.
Derecho a oponerte o restringir el tratamiento: en determinadas circunstancias.
Derecho a retirar tu consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.

Preferencias de comunicación

Puedes dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento utilizando la opción de cancelar la suscripción incluida en nuestros correos electrónicos.

Aunque canceles las comunicaciones promocionales, CAVIARIO podrá seguir enviándote comunicaciones no promocionales relacionadas con tu cuenta, pedidos o transacciones.

10. Residentes del Espacio Económico Europeo

Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE), y sujeto a las excepciones y limitaciones establecidas por la legislación aplicable, puedes disponer de derechos adicionales relacionados con el tratamiento de tus datos personales.

Estos pueden incluir el derecho a oponerte o solicitar la limitación del tratamiento y el derecho a retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Puedes ejercer tus derechos contactando con CAVIARIO mediante los datos indicados a continuación. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

11. Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre la forma en que CAVIARIO trata tu información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos indicados a continuación.

Dependiendo de tu lugar de residencia, también puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

12. Transferencias internacionales

CAVIARIO puede transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Cuando transferimos información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos por la legislación aplicable, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, cuando corresponda.